Vi er kede af at høre, at dit gavekort vises som annulleret — vi forstår, at det kan være frustrerende, og vi er her for at hjælpe dig!
Hvorfor blev mit kort annulleret?
Nogle gange annullerer vores system automatisk et gavekort for at beskytte mod svindel. Dette er et sikkerhedstrin for at holde dine penge sikre.
Sådan løser du det
For at genaktivere dit kort skal vi blot bruge en betalingsdokumentation fra dig. Dette kan være:
En kvittering fra din ordre
Et skærmbillede, der viser betalingen fra din bank eller kortudbyder
Hvis du ikke selv har købt gavekortet (f.eks. hvis det var en gave fra din arbejdsgiver, en virksomhed eller en kollega), er det helt i orden — send os blot dit 10-cifrede gavekort-ID i stedet.
Hvor skal jeg sende oplysningerne?
Brug venligst kontaktformularen nedenfor til at vedhæfte din dokumentation eller dele dit gavekort-ID.
Så snart vi har modtaget det, undersøger vi sagen og hjælper dig med det samme.
Hvad sker der bagefter?
Når vi har gennemgået og bekræftet oplysningerne:
Dit gavekort bliver genaktiveret
Du får en bekræftelse fra os, når det er klar til brug igen