Hvis du ser en besked om, at dit gavekort allerede er blevet brugt, når du forsøger at indløse det – bare rolig! Vi er her for at undersøge sagen og hjælpe dig videre.
Hvorfor sker det?
Der kan være flere grunde til, at dit gavekort vises som brugt:
Du (eller en anden) har måske ved en fejl allerede indløst gavekortkoden
Systemet hos brandet eller forhandleren markerer koden som brugt ved en fejl
Der kan være en teknisk fejl eller en mislykket transaktion, der har aktiveret brugt-status
Hvad skal du gøre?
Send os venligst følgende oplysninger, så vi kan verificere og undersøge sagen:
10-cifret gavekort-ID eller den afslørede gavekortkode
Et skærmbillede af den fejlmeddelelse, du ser ved betaling
Navnet på brandet/forhandleren, hvor du forsøger at bruge gavekortet
Brug kontaktformularen nedenfor for at sende oplysningerne.
Hvad sker der så?
Vi tjekker koden i vores system for at se, om og hvornår den er blevet brugt
Om nødvendigt kontakter vi brandet/forhandleren for at få bekræftet status
Hvis der bekræftes et problem:
Vi udsteder et nyt gavekort
Eller beder forhandleren om at genudstede beløbet
Du vil få løbende opdateringer fra os under hele forløbet!