Vi er kede af at høre, at din medarbejder eller gavekortmodtager ikke har modtaget sin ordre efter at have brugt gavekortet. Vi forstår, hvor frustrerende det kan være – her er hvad I kan gøre.
Hvad skal I gøre først?
Hvis modtageren har gennemført en ordre med gavekortet, men intet har modtaget:
1. Bed dem om at tjekke ordrebekræftelsen
Har de modtaget en bekræftelsesmail eller kvittering fra brandet?
Det er vigtigt at sikre, at ordren blev lagt korrekt.
2. Kontakt brandets kundeservice
Når gavekortet er blevet brugt, er det knyttet til det valgte brand.
Modtageren skal kontakte brandets egen kundeservice.
De fleste brands tilbyder hjælp via e-mail eller live chat på deres hjemmeside.
Hvorfor Gifted ikke kan håndtere ordren
Når gavekortet er blevet brugt:
Er det det valgte brand, der har det fulde ansvar for ordren, herunder forsendelse og levering.
Gifted har ikke adgang til ordredetaljer, leveringsstatus eller produktoplysninger.
Stadig brug for hjælp?
Hvis modtageren har problemer med at kontakte brandet, eller hvis I ønsker at bekræfte, om gavekortet er blevet brugt korrekt, hjælper vi jer gerne.
Brug kontaktformularen nedenfor – så undersøger vi sagen og støtter jer bedst muligt.