Hvis du har foretaget en betaling via SEPA-bankoverførsel, men ikke har modtaget dit gavekort endnu, skal du ikke bekymre dig – denne artikel hjælper dig med at forstå, hvad der kan forårsage forsinkelsen.
Hvornår bliver gavekortet genereret?
Bemærk venligst, at gavekortet først genereres, når betalingen er modtaget på vores konto. Indtil vi har modtaget og bekræftet midlerne, bliver kortet ikke udstedt.
Typiske behandlingstider for SEPA-overførsler
1 arbejdsdag for SEPA-kreditoverførsler – de fleste overførsler gennemføres samme dag eller senest næste hverdag.
SEPA Instant Transfers (hvis begge banker understøtter det) – kan ankomme inden for sekunder, 24/7, selv i weekender og på helligdage.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget gavekortet?
Hvis der er gået mere end 1 arbejdsdag ved en almindelig SEPA-overførsel, anbefaler vi, at du tjekker med afsender- eller modtagerbanken for at bekræfte eventuelle forsinkelser.
Hvis der er gået mere end 2 arbejdsdage, og du stadig ikke har modtaget dit kort, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil undersøge sagen fra vores side og hjælpe dig videre.
Du kan kontakte os via kontaktformularen nedenfor.