Hvis din modtager ser en meddelelse om, at gavekortet er “Annulleret”, forstår vi, at dette kan skabe bekymring. Bare rolig — vi er klar til at hjælpe hurtigt.
Hvorfor er dette sket?
I nogle tilfælde markeres gavekort automatisk som “Annulleret” af vores system som en del af vores sikkerheds- og svindelforebyggelsesprotokoller. Disse automatiske kontroller hjælper med at beskytte din organisation og modtagere mod potentiel misbrug eller svindel.
Hvad skal du gøre nu?
For at hjælpe os med at løse sagen hurtigt, bedes du give os:
Et betalingsbevis (f.eks. kvittering eller skærmbillede af banktransaktion)
Eller, hvis modtageren ikke er køberen (f.eks. gaven blev sendt gennem jeres medarbejderprogram), kan du blot dele det 10-cifrede gavekort-ID med os
Dette hjælper os med hurtigt at finde ordren og tage handling.
Sådan kontakter du os
Indsend oplysningerne via vores Contact Us-formular. Vores supportteam vil prioritere din henvendelse og gennemgå den med det samme.
Efter verifikation
Når vi har bekræftet oplysningerne:
Gavekortet vil blive genaktiveret
En bekræftelse sendes enten til jeres organisation eller modtageren, afhængigt af hvem der kontaktede os