Hvis en modtager ser en besked om, at deres gavekort allerede er brugt, når de forsøger at indløse det, forstår vi, hvor frustrerende det kan være. Vi er her for at undersøge og hjælpe med at løse problemet hurtigt.
Hvorfor sker dette?
Der kan være flere årsager til, at et kort vises som brugt:
Gavekortkoden er allerede blevet afsløret og indløst
Forhandlerens system markerer fejlagtigt koden som brugt
Et teknisk problem eller en mislykket transaktion har fået kortet til at blive markeret forkert
Hvad du kan gøre
For at vi kan undersøge sagen, bedes du dele følgende oplysninger:
Det 10-cifrede Gifted-kortnummer eller den viste gavekortkode
Et skærmbillede af fejlmeddelelsen ved betaling
Navnet på brandet/forhandleren, hvor kortet bruges
Du kan dele disse oplysninger via vores kontaktformular nedenfor.
Hvad sker der derefter?
Vi kontrollerer kodens status i vores system for at se, om og hvornår den er blevet indløst.
Hvis nødvendigt, kontakter vi brandet/forhandleren for at verificere brugen.
Hvis vi bekræfter et problem:
Udsteder vi et erstatningskort, eller
Beder forhandleren om at genudstede beløbet
Vi holder din virksomhed opdateret gennem hele processen og sikrer en smidig løsning.