Hvis du venter på et digitalt gavekort fra Gifted via e-mail, men endnu ikke har modtaget det – bare rolig, vi er her for at hjælpe.
Her er nogle trin, der kan guide dig gennem processen og vise, hvordan vi kan hjælpe dig.
Trin 1: Tjek din indbakke grundigt
Gavekort sendes typisk med det samme, men nogle gange ender de i:
Spam- eller junkmail-mappen
Fanen "Promoveringer" eller "Andet" (for Gmail-brugere)
Papirkurven, hvis det er blevet slettet ved en fejl
Prøv at søge i din indbakke med søgeord som “Gifted”, “presentkort” eller “gåvokort”.
Trin 2: Hvordan du kontakter os har betydning
Vi tager din privatliv og sikkerhed alvorligt.
Sådan håndterer vi situationen baseret på, hvordan du har kontaktet os:
1. Du kontakter os fra den samme e-mailadresse, som gavekortet skulle leveres til
Vi kan verificere og gensende gavekortet til den samme adresse
I de fleste tilfælde vedhæfter vi gavekortet eller giver dig et link til at åbne det
2. Du kontakter os fra en anden e-mailadresse
Vi skal bekræfte nogle oplysninger, før vi kan sende gavekortet igen
Venligst oplys:Den oprindelige e-mailadresse, gavekortet var sendt til
Dit navn eller ordrenummer (hvis tilgængeligt)
Eventuel betalingsbekræftelse (valgfrit, men hjælpsomt)
Når det er verificeret, sender vi gavekortet til den oprindelige e-mailadresse.
Hvad hvis der var en tastefejl?
Hvis gavekortet blev sendt til den forkerte e-mailadresse på grund af en tastefejl, så tag det roligt.
Så længe vi kan bekræfte, at du er den tiltænkte modtager eller den oprindelige køber, kan vi rette adressen og sende det igen.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du stadig har problemer, er du meget velkommen til at kontakte os via kontaktformularen nedenfor.
Vi hjælper dig gerne med at sikre, at du modtager dit gavekort.