Hvis du eller din modtager ikke har modtaget et Gifted-gavekort via e-mail, så bare rolig. Vi er her for at hjælpe og sikre, at gaven når frem til den rette person.
Trin 1: Tjek alle e-mailmapper
Vores gavekort sendes med det samme via e-mail, men de kan nogle gange ende i:
Spam- eller junk-mapper
Faner som “Kampagner” eller “Andet” (især i Gmail)
Papirkurven
Vi anbefaler at søge efter “Gifted” eller emnelinjen brugt ved afsendelse.
Trin 2: Afhænger af, hvem der kontakter os
Hvis din organisation kontakter os med den samme e-mailadresse som brugt ved bestillingen:
Vi gensender gavekortet til den adresse og inkluderer adgangslinket om nødvendigt.
Hvis din forespørgsel kommer fra en anden adresse:
Vi beder venligst om følgende oplysninger for at kunne bekræfte bestillingen:
Den e-mailadresse, der blev brugt til bestillingen
Virksomhedens navn og evt. reference
Ordrebekræftelse eller betalingskvittering (valgfrit, men hjælpsomt)
Når vi har verificeret oplysningerne, gensender vi gavekortet til den korrekte modtager.
Hvad hvis der er en slåfejl i e-mailadressen?
Hvis gavekortet er sendt til en forkert e-mailadresse pga. en slåfejl, og vi kan bekræfte, at anmodningen er legitim, vil vi rette adressen og gensende gavekortet.
Stadig brug for hjælp?
Kontakt os via formularen nedenfor. Vores supportteam vil sørge for, at alt bliver løst hurtigt, og at gavekortet bliver leveret korrekt.