Hvis du har foretaget en betaling via SEPA bankoverførsel, men endnu ikke har modtaget dit gavekort, skal du ikke bekymre dig—denne artikel vil hjælpe med at klarlægge, hvad der kan forårsage forsinkelsen.
Hvornår Bliver Gavekortet Genereret?
Bemærk venligst, at gavekortet først genereres, når betalingen er modtaget på vores konto. Indtil midlerne er bekræftet hos os, vil kortet ikke blive udstedt.
Typiske Behandlingstider for SEPA Overførsler
- 1 bankdag for SEPA Credit Transfers – de fleste overførsler gennemføres samme dag eller senest næste bankdag.
- Instant SEPA Overførsler (hvis begge banker understøtter det)– kan ankomme inden for sekunder, 24/7, selv i weekender og på helligdage.
Hvad Skal Jeg Gøre, Hvis Jeg Ikke Har Modtaget Gavekortet?
Hvis det er mere end 1 bankdag siden, og det er en almindelig SEPA-overførsel, er det værd at tjekke med den afsendende eller modtagende bank for at bekræfte, om der er nogen forsinkelser.
Hvis det er mere end 2 bankdage siden, og du stadig ikke har modtaget dit kort, bedes du kontakte vores kundesupportteam. Vi vil undersøge sagen nærmere og hjælpe dig videre.
Du kan kontakte vores supportteam via kontaktformularen nedenfor