Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Geschenkkarte als storniert angezeigt wird — wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Warum wurde meine Karte storniert?
Manchmal storniert unser System eine Geschenkkarte automatisch, um sich vor Betrug zu schützen. Dies ist ein Sicherheitsschritt, um Ihr Geld zu sichern.
So beheben Sie das Problem
Um Ihre Karte zu reaktivieren, benötigen wir lediglich einen Zahlungsnachweis von Ihnen. Dies könnte sein:
Eine Quittung Ihrer Bestellung
Ein Screenshot, der die Zahlung von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter zeigt
Wenn Sie die Geschenkkarte nicht selbst gekauft haben (z. B. wenn es ein Geschenk von Ihrem Arbeitgeber, einem Unternehmen oder einem Kollegen war), ist das völlig in Ordnung — senden Sie uns stattdessen einfach Ihre 10-stellige Geschenkkarten-ID.
Wohin sollen die Informationen gesendet werden?
Bitte nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular, um Ihren Nachweis anzuhängen oder Ihre Geschenkkarten-ID mitzuteilen.
Sobald wir diese erhalten haben, prüfen wir den Fall und helfen Ihnen sofort weiter.
Was passiert als Nächstes?
Sobald wir die Informationen überprüft und bestätigt haben:
Wird Ihre Geschenkkarte reaktiviert
Erhalten Sie eine Bestätigung von uns, sobald sie wieder einsatzbereit ist