Du hast per SEPA-Überweisung bezahlt, aber noch keine Geschenkkarte erhalten? Kein Grund zur Sorge – dieser Artikel erklärt mögliche Ursachen für die Verzögerung.
Wann wird die Geschenkkarte erstellt?
Bitte beachte, dass die Geschenkkarte erst generiert wird, wenn die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.
Solange die Zahlung nicht bestätigt wurde, wird die Karte nicht ausgestellt.
Übliche SEPA-Verarbeitungszeiten
1 Bankarbeitstag bei SEPA-Standardüberweisungen – die meisten Zahlungen treffen am selben oder am nächsten Werktag ein.
Instant SEPA-Überweisungen (wenn beide Banken dies unterstützen) – können innerhalb von Sekunden ankommen, rund um die Uhr – auch an Wochenenden und Feiertagen.
Was tun, wenn ich die Geschenkkarte nicht erhalten habe?
Bei regulären SEPA-Überweisungen und mehr als 1 Werktag Verzögerung: Bitte kontaktiere die sendende oder empfangende Bank, um mögliche Verzögerungen zu klären.
Wenn es mehr als 2 Werktage her ist und du die Karte noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team.
Wir prüfen die Angelegenheit intern und helfen dir weiter.
Du erreichst uns über das Kontaktformular unten.