Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Mitarbeiter oder der Empfänger seiner Bestellung nicht erhalten hat, obwohl die Geschenkkarte verwendet wurde. Wir verstehen, dass das frustrierend ist – hier ist, was Sie tun können:
Was ist als Erstes zu tun?
Wenn der Empfänger eine Bestellung mit der Geschenkkarte aufgegeben hat, aber noch nichts angekommen ist:
1. Bestätigen Sie, ob eine Bestellbestätigung eingegangen ist
Hat der Empfänger eine E-Mail-Bestätigung oder Quittung vom Händler erhalten?
Es ist wichtig zu prüfen, ob die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.
2. Kontaktieren Sie den Kundenservice der Marke
Nach der Einlösung der Geschenkkarte ist sie an die gewählte Marke gebunden.
Der Empfänger muss sich direkt an den Kundenservice der jeweiligen Marke wenden.
Die meisten Händler bieten Support per E-Mail oder Live-Chat auf ihrer Website an.
Warum Gifted die Bestellung nicht direkt verwalten kann
Nach der Einlösung der Geschenkkarte:
Ist die Marke vollständig für die Bestellung verantwortlich, inklusive Versand und Lieferung.
Gifted hat keinen Zugriff auf Bestelldetails, Versandstatus oder Produktinformationen.
Benötigen Sie dennoch Hilfe?
Wenn der Empfänger Schwierigkeiten hat, den Händler zu erreichen, oder Sie prüfen möchten, ob die Geschenkkarte korrekt eingelöst wurde, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Nutzen Sie bitte das Kontaktformular unten – wir unterstützen Sie bestmöglich.