Wenn Ihre Organisation Gifted-Geschenkkarten verteilt hat und ein Empfänger einen Teil des Guthabens verwendet hat, können Sie oder der Empfänger das verbleibende Guthaben wie folgt prüfen.
So funktioniert das Guthaben bei Gifted
Sobald ein Empfänger seine Geschenkkarte einlöst und eine Marke auswählt, wird der gesamte Betrag an den spezifischen Gutscheincode dieser Marke übertragen. Ab diesem Zeitpunkt ist das System des Händlers – nicht mehr Gifted – für die Guthabenverwaltung zuständig.
So überprüfen Sie das verbleibende Guthaben
Option 1: Der Empfänger überprüft das Guthaben direkt beim Händler
Online-Tools: Die meisten Händler bieten auf ihrer Website einen Guthabenprüfer an, in den der Gutscheincode eingegeben werden kann.
Kundenservice: Der Empfänger kann den Händler per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktieren.
Option 2: Ihre Organisation kontaktiert den Gifted-Support
Wenn Ihr Team die Einlösungen verwaltet oder im Namen von Empfängern nachfassen muss, kann unser Support-Team bei der Guthabenprüfung helfen – sofern der Händler dies zulässt.
Wichtig: Nach dem Einlösen des Codes
Das verbleibende Guthaben ist im Gifted-Portal nicht mehr sichtbar.
Das System des Händlers gilt als offizielle Quelle für den Restbetrag.
Wir empfehlen, dass Empfänger das Guthaben zunächst direkt beim Händler überprüfen.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn der Empfänger das Guthaben nicht überprüfen kann oder unsicher ist, welche Marke ausgewählt wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das untenstehende Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.