Du wartest auf eine digitale Geschenkkarte von Gifted per E-Mail, hast sie aber noch nicht erhalten? Kein Problem – wir helfen dir gerne weiter.
Im Folgenden findest du hilfreiche Schritte und Informationen dazu, wie wir dich unterstützen können.
Schritt 1: Überprüfe dein E-Mail-Postfach gründlich
Geschenkkarten werden in der Regel sofort verschickt, können aber manchmal landen in:
Spam- oder Junk-Mail-Ordnern
Reiter “Werbung” oder “Sonstiges” (bei Gmail-Nutzern)
Papierkorb, falls versehentlich gelöscht
Suche in deinem Postfach nach Begriffen wie “Gifted”, “presentkort” oder “gåvokort”, um die E-Mail zu finden.
Schritt 2: Wie du uns kontaktierst, ist entscheidend
Wir nehmen Datenschutz und Geschenksicherheit sehr ernst.
So gehen wir vor – je nachdem, wie du uns kontaktierst:
1. Du kontaktierst uns über dieselbe E-Mail-Adresse, an die die Geschenkkarte gesendet werden sollte
Wir können deine Daten verifizieren und die Geschenkkarte erneut senden
In den meisten Fällen fügen wir die Karte direkt bei oder senden dir einen Link
2. Du kontaktierst uns über eine andere E-Mail-Adresse
Wir müssen einige zusätzliche Informationen überprüfen, bevor wir die Karte erneut senden können
Bitte gib an:Die ursprüngliche E-Mail-Adresse, für die die Karte bestimmt war
Deinen Namen oder die Bestellreferenz (falls vorhanden)
Einen Zahlungsnachweis oder eine Bestätigung (optional, aber hilfreich)
Nach der Verifizierung senden wir die Geschenkkarte erneut an die ursprüngliche Empfängeradresse.
Was, wenn es einen Tippfehler gab?
Wurde das Geschenk an eine falsche E-Mail-Adresse geschickt, ist das kein Problem.
Wenn wir bestätigen können, dass du der beabsichtigte Empfänger oder ursprüngliche Käufer bist, können wir die Adresse korrigieren und die Karte erneut senden.
Noch Fragen?
Wenn du weiterhin Probleme hast, kontaktiere bitte unser Support-Team über das Kontaktformular unten.
Wir helfen dir gerne, damit du deine Geschenkkarte erfolgreich erhältst.