Für wen ist das gedacht?
Dieser Artikel richtet sich an Händler, die entweder vorübergehend nicht mehr bei Gifted gelistet sein möchten oder sich dauerhaft von der Plattform trennen möchten und verstehen wollen, wie der Offboarding-Prozess funktioniert.
Übersicht
Ganz gleich, ob Sie Ihr Geschäft schließen, betriebliche Veränderungen durchlaufen oder einfach Ihre Sichtbarkeit bei Gifted pausieren möchten – wir bieten flexible Pausen- und Offboarding-Optionen, die zu Ihren Geschäftsbedürfnissen passen. So stellen wir sicher, dass Ihre Kunden informiert werden und das Geschenkkartenangebot Ihrer Marke reibungslos abgewickelt wird.
Pausieren Ihres Händler-Listings (vorübergehend)
Wenn Sie Ihre Sichtbarkeit auf der Gifted-Plattform nur pausieren möchten (z. B. während Urlaubszeiten, Renovierungen oder Personalmangel), können wir vorübergehend:
Neue Geschenkkartenbestellungen deaktivieren
Ihre Markenseite aus den Suchergebnissen ausblenden
Bereits verkaufte Geschenkkarten gültig und einlösbar halten (falls vereinbart)
📩 Um eine vorübergehende Pause zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an: onoffboard@getgifted.com
Fügen Sie Ihren Geschäftsnamen, den Grund für die Pause und das geplante Wiederaufnahmedatum bei.
Sie können Ihr Listing später jederzeit wieder aufnehmen, indem Sie dieselbe E-Mail-Adresse kontaktieren.
Offboarding von Gifted (dauerhafte Deaktivierung)
Wenn Sie Ihre Partnerschaft mit Gifted dauerhaft beenden möchten, läuft der Prozess wie folgt ab:
Schritt 1: Unser Team informieren
Senden Sie eine E-Mail an onoffboard@getgifted.com mit:
Ihrem Firmennamen
Grund für das Offboarding
Gewünschtem Deaktivierungsdatum
Schritt 2: Entfernung des Listings
Wir werden:
Ihre Geschenkkarten aus dem aktiven Verkauf entfernen
Die Sichtbarkeit auf allen Partner-Marktplätzen deaktivieren
Ihr Listing in unserem System als „inaktiv“ markieren
Schritt 3: Umgang mit bereits verkauften Geschenkkarten
Alle bereits verkauften Geschenkkarten werden:
Für den in den Bedingungen angegebenen Zeitraum gültig bleiben
In Ihrem Geschäft einlösbar sein (falls zutreffend)
Erstattet, falls dies anderweitig vereinbart wird
Wir arbeiten mit Ihnen an der besten Lösung, abhängig von Volumen und Einlösungsraten.
Schritt 4: Abschlussbericht & Auszahlung
Sie erhalten:
Einen abschließenden Verkaufs- und Einlösungsbericht
Alle ausstehenden Auszahlungen gemäß dem letzten Zahlungszyklus
Eine Abschlussbestätigung von unserem Team
Was passiert mit Kundendaten?
Gifted speichert Transaktions- und Rechnungsdaten gemäß DSGVO und lokalen Steuergesetzen. Alle personenbezogenen Daten werden sicher archiviert und niemals extern weitergegeben.
Möchten Sie in Zukunft zurückkehren?
Wir würden uns freuen, Sie wiederzubegrüßen! Wenn Sie sich in Zukunft erneut der Gifted-Plattform anschließen möchten, kontaktieren Sie uns einfach, und wir helfen Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Listings und Ihrer Konfiguration.
Noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns unter:
📩 onoffboard@getgifted.com oder über das untenstehende Kontaktformular.
Wir begleiten Sie gerne bei jedem Schritt des Prozesses.