Wenn Sie eine Zahlung per SEPA-Überweisung getätigt haben, aber Ihre Geschenkkarte nicht erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen – dieser Artikel hilft Ihnen, mögliche Gründe für die Verzögerung zu klären.
Wann wird die Geschenkkarte generiert?
Bitte beachten Sie, dass die Geschenkkarte erst generiert wird, nachdem die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Solange die Zahlung auf unserer Seite nicht bestätigt wurde, wird die Karte nicht ausgestellt.
Übliche Bearbeitungszeiten für SEPA-Überweisungen
- 1 Werktag für SEPA-Überweisungen – die meisten Überweisungen werden am selben Tag oder bis zum nächsten Werktag abgeschlossen.
- Instant SEPA-Überweisungen (wenn beide Banken dies unterstützen)– können innerhalb von Sekunden ankommen, 24/7, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Was soll ich tun, wenn ich die Geschenkkarte nicht erhalten habe?
Wenn mehr als 1 Werktag vergangen ist und es sich um eine reguläre SEPA-Überweisung handelt, lohnt es sich, bei der sendenden oder empfangenden Bank nachzufragen, ob es Verzögerungen gibt.
Wenn mehr als 2 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Karte immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir werden das Problem auf unserer Seite untersuchen und Sie weiter unterstützen.
Sie können unser Support-Team über das untenstehende Kontaktformular erreichen