Toutes les cartes cadeaux peuvent être intégralement remboursées dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Toutefois, si le code cadeau a été révélé dans l’application Gifted ou sur le site web, la validité du code ne peut plus être garantie et aucun remboursement ne pourra être effectué.
En révélant le code, vous acceptez de recevoir immédiatement le contenu numérique et reconnaissez que votre droit de rétractation est alors annulé.
Que signifie « révélé » ?
Les achats effectués via Gifted sont soumis à la législation suédoise, notamment à la loi (2005:59) relative aux contrats à distance et aux contrats conclus hors établissement (communément appelée « Distansköpslagen »).
Conformément à cette loi, les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat de carte cadeau effectué auprès de Gifted, à condition que le code n’ait pas encore été révélé. Cette disposition est précisée à l’article 11, paragraphe 11, intitulé « Exception au droit de rétractation », qui s’applique au contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque le consommateur a consenti à une mise à disposition immédiate et a accepté de renoncer à son droit de rétractation.
Vous pouvez consulter l’intégralité de nos conditions générales ici.
Besoin d’aide ? Contactez-nous
Si le code de votre carte cadeau n’a pas été révélé et que vous souhaitez demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance via le formulaire « Contactez-nous » ci-dessous :
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