Si votre carte cadeau Zalando ne fonctionne pas, qu’elle soit signalée comme invalide ou qu’elle ne soit pas acceptée pour l’article que vous souhaitez acheter, voici ce qu’il faut savoir.
Les raisons les plus fréquentes
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L’article n’est pas éligible à l’utilisation d’une carte cadeau
Les cartes cadeaux Zalando ne peuvent être utilisées que pour des articles de mode autrement dit des produits destinés à vous habiller. Elles ne s’appliquent pas aux articles lifestyle ou aux produits fonctionnels.
Cela inclut par exemple :-
Chaussures
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Vêtements (pantalons, hauts, robes, vestes, lingerie, etc.)
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Sacs, écharpes, ceintures, gants, chapeaux
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Accessoires de mode comme les lunettes
En revanche, certaines catégories sont exclues :
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Bijoux et montres
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Articles pour la maison, lifestyle ou électroniques
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Bagages, portefeuilles
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Équipements de sport
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Si vous tentez d’acheter un article appartenant à l’une de ces catégories, votre carte cadeau ne pourra pas être utilisée.
Pour plus d’informations, consultez l’article :
À quoi puis-je utiliser ma carte cadeau chez Zalando ? -
Conditions et limites des cartes cadeaux Zalando
Voici les principales règles à connaître :
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Valeur maximale par carte : €200
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Montant maximal par commande (même en cumulant plusieurs cartes) : €200
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Le solde restant reste disponible pour vos prochains achats
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Dépenses mensuelles maximales avec cartes cadeaux : €5,000
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Montant maximal pouvant être crédité sur votre compte chaque mois : €5,000
Vous pouvez consulter l’ensemble des conditions générales des cartes cadeaux ici.
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