Comment suivre votre carte : Si vous avez commandé une carte cadeau physique et souhaitez connaître son statut de livraison, voici la marche à suivre, étape par étape.
Suivre votre carte cadeau physique
Une fois votre commande traitée et votre carte imprimée, elle sera confiée à notre partenaire de livraison, PostNord. Vous pouvez suivre son acheminement très simplement :
- Rendez-vous sur : https://www.postnord.se/vara-verktyg/spara-brev-paket-och-pall/
- Saisissez votre numéro d’expédition : Votre numéro d’expédition ici
- Cliquez sur « Sök » (Rechercher) pour consulter les mises à jour de suivi.
Vous n’avez pas de numéro d’expédition ?
Si vous n’avez pas reçu votre numéro d’expédition ou ne savez pas où le trouver, contactez simplement notre service clientèle via le formulaire ci-dessous.
Nous serons ravis de vous aider à le récupérer.
Délais de livraison
Le délai de livraison habituel des cartes cadeaux physiques est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition. Veuillez noter que les délais peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité (par exemple, les vacances) ou en raison de variations du service postal local.
Vous n’avez toujours rien reçu ?
Si votre carte cadeau ne vous est pas encore parvenue :
- Vérifiez votre lien de suivi afin de connaître l’avancement de votre commande.
- Assurez-vous que l’adresse postale saisie lors de votre commande est correcte.
Si aucune mise à jour n’apparaît ou si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés, veuillez contacter notre équipe d’assistance via le formulaire ci-dessous. Nous vous aiderons à localiser votre envoi.