Si votre organisation a distribué des cartes-cadeaux Gifted et qu’un bénéficiaire a retourné un article acheté avec l’une d’elles, voici ce qu’il faut savoir concernant le processus de remboursement.
Remboursements liés aux cartes-cadeaux Gifted
Les cartes-cadeaux Gifted ne sont pas remboursables une fois que le code a été communiqué. Un remboursement n’est possible que si la carte n’a pas été utilisée (code non révélé). Dès qu’une carte de marque est activée et que son code est affiché, le solde est alors exclusivement lié à ce commerçant et ne peut plus être annulé.
Pour consulter l’intégralité des conditions générales de Gifted, rendez-vous sur : [Conditions générales des cartes-cadeaux Gifted].
Remboursements pour les achats effectués avec une carte Gifted
Lorsqu’un article payé avec une carte Gifted est retourné, c’est la politique de remboursement du commerçant qui s’applique, et non celle de Gifted.
Voici ce que votre organisation ou le bénéficiaire doit garder en tête :
Chaque commerçant applique sa propre politique de remboursement. L’acceptation d’un retour ou d’un remboursement dépend donc uniquement de la marque ou du magasin.
Les bénéficiaires doivent s’adresser directement au commerçant pour effectuer un retour et connaître les modalités de remboursement.
La méthode de remboursement varie selon le magasin : elle peut être effectuée sur la carte-cadeau, sous forme d’avoir en magasin ou via un autre mode proposé.
Gifted n’intervient pas dans le traitement des remboursements une fois la carte utilisée.
Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez une situation particulière ou souhaitez obtenir des conseils concernant la politique de votre organisation en matière de cadeaux, notre équipe d’assistance se tient à votre disposition.
Utilisez simplement le formulaire « Contactez-nous » ci-dessous pour prendre contact avec nous.