À qui s’adresse cet article ?
Cet article s’adresse aux commerçants qui souhaitent mettre leur partenariat avec Gifted en pause temporairement, ou y mettre fin définitivement, et qui veulent comprendre comment fonctionne le processus de suspension ou de suppression.
Présentation
Que vous cessiez votre activité, que vous traversiez des changements organisationnels ou que vous désiriez simplement suspendre temporairement votre présence sur Gifted, nous proposons des options flexibles pour adapter la gestion de votre fiche commerçant.
Ces solutions permettent d’informer vos clients tout en garantissant le bon fonctionnement de votre offre de cartes-cadeaux.
Suspendre temporairement votre fiche commerçant
Si vous souhaitez uniquement mettre en pause votre visibilité sur la plateforme Gifted (par exemple pendant une période de congés, de travaux ou de manque de personnel), nous pouvons :
Désactiver les nouvelles commandes de cartes-cadeaux.
Masquer la page de votre marque dans les résultats de recherche.
Maintenir la validité et l’utilisation des cartes-cadeaux déjà vendues (si cela a été convenu).
📩 Pour demander une suspension temporaire, envoyez un e-mail à :
onoffboard@getgifted.com
Merci de préciser : le nom de votre établissement, la raison de la suspension et la date de reprise prévue.
Vous pourrez réactiver votre fiche à tout moment en contactant la même adresse e-mail.
Se désinscrire de Gifted (désactivation définitive)
Si vous avez choisi de mettre fin de façon permanente à votre partenariat avec Gifted, voici les étapes suivies pour clôturer votre fiche :
Étape 1 : Informer notre équipe
Envoyez un e-mail à onoffboard@getgifted.com en indiquant :
Le nom de votre entreprise
La raison de votre désinscription
La date souhaitée de désactivation
Étape 2 : Suppression de votre annonce
Nous procéderons à :
La suppression de vos cartes-cadeaux de la vente active
La désactivation de votre visibilité sur l’ensemble de nos places de marché partenaires
L’archivage de votre fiche comme « inactive » dans notre système
Étape 3 : Gestion des cartes-cadeaux existantes
Toutes les cartes-cadeaux déjà vendues :
Resteront valides selon les conditions générales applicables
Pourront être utilisées dans votre boutique (le cas échéant)
Seront remboursées si un autre accord a été établi
Nous collaborerons avec vous pour définir la meilleure approche en fonction du volume et du taux d’utilisation.
Étape 4 : Rapport final et règlement
Vous recevrez :
Un rapport final sur vos ventes et remboursements
Le règlement de tous les paiements en attente, conformément au dernier cycle de paiement
Une confirmation officielle de clôture de la part de notre équipe
Qu’en est-il des données clients ?
Gifted conserve les données transactionnelles et de facturation conformément au RGPD et aux obligations fiscales locales.
Toutes les données personnelles sont archivées de manière sécurisée et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Vous envisagez de revenir sur Gifted ?
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau ! Si vous décidez de rejoindre la plateforme ultérieurement, il vous suffira de nous contacter : nous vous accompagnerons pour rétablir votre fiche et vos paramètres.
Vous avez encore des questions ?
Contactez-nous à l’adresse : onoffboard@getgifted.com
ou via le formulaire de contact ci-dessous.
Nous serons heureux de vous accompagner à chaque étape.