Se visualizzi un messaggio che indica che la tua gift card è già stata utilizzata quando tenti di riscattarla, non preoccuparti — siamo qui per indagare e assisterti!
Perché potrebbe succedere
Ci sono alcune ragioni per cui la tua gift card potrebbe apparire come già utilizzata:
Tu o qualcun altro potreste aver già riscattato il codice per errore.
Il sistema del brand o del commerciante potrebbe contrassegnare erroneamente il codice come utilizzato.
Potrebbe esserci un problema tecnico o una transazione fallita che ha segnalato il codice.
Cosa puoi fare
Per favore, inviaci quanto segue in modo che possiamo verificare lo stato del codice e indagare ulteriormente:
Il Gift Card ID a 10 cifre o il codice della gift card (se lo hai già rivelato)
Uno screenshot dell’errore che visualizzi al checkout
Il nome del brand/commerciante dove stai cercando di usare il codice
Contattaci tramite il modulo Contattaci qui sotto.
Cosa succede dopo?
Controlleremo il codice nel nostro sistema per vedere se è stato riscattato e quando.
Se necessario, contatteremo il brand/commerciante per verificare se il codice è stato utilizzato.
Se viene confermato un problema:
Emetteremo una gift card sostitutiva oppure
Chiederemo al commerciante di riaccreditare il valore
Ti terremo aggiornato durante tutto il processo!