Se hai effettuato un pagamento tramite bonifico bancario SEPA ma non hai ricevuto la tua gift card, non preoccuparti — questo articolo ti aiuterà a chiarire cosa potrebbe causare il ritardo.
Quando viene generata la Gift Card?
Si prega di notare che la gift card viene generata solo dopo che il pagamento è stato ricevuto sul nostro conto. Fino a quando i fondi non saranno confermati da parte nostra, la card non sarà emessa.
Tempi tipici di elaborazione dei bonifici SEPA
1 giorno lavorativo per i SEPA Credit Transfers – la maggior parte dei bonifici viene completata lo stesso giorno o entro il giorno lavorativo successivo.
Bonifici SEPA istantanei (se supportati da entrambe le banche) – possono arrivare entro pochi secondi, 24/7, anche nei weekend e nei giorni festivi.
Cosa fare se non ho ricevuto la Gift Card?
Se è passato più di 1 giorno lavorativo e si tratta di un bonifico SEPA normale, vale la pena verificare con la banca mittente o ricevente se ci sono eventuali ritardi.
Se sono trascorsi più di 2 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto la tua card, contatta il nostro team di Customer Support. Indagheremo il problema e ti assisteremo ulteriormente.
Puoi contattare il nostro team di supporto tramite il modulo Contattaci qui sotto.