Se ti aspettavi di ricevere la tua gift card via SMS ma non è ancora arrivata, ecco cosa puoi fare:
Passaggio 1: Controlla il tuo telefono
Assicurati che il telefono sia acceso e abbia un segnale stabile.
Prova a riavviare il telefono — a volte questo aiuta a aggiornare la casella SMS.
Controlla le cartelle spam o dei messaggi bloccati, nel caso in cui il tuo dispositivo o operatore abbia segnalato l’SMS.
Perché potrebbe succedere
Se non hai ancora ricevuto l’SMS, ecco alcune possibili ragioni secondo il nostro provider di comunicazione:
Segnale debole: Il tuo dispositivo potrebbe avere una copertura di rete scarsa, che può ritardare o bloccare la consegna.
Filtri dell’operatore: Il tuo operatore mobile potrebbe bloccare SMS contenenti link, identificandoli erroneamente come spam.
Software di sicurezza: Antivirus o app di filtraggio spam possono bloccare l’SMS prima che arrivi nella tua casella.
Prova a disattivare o riavviare il dispositivo e verifica se l’SMS arriva.
Passaggio 2: Vuoi che venga reinviata?
Se tutto sembra a posto ma non hai ancora ricevuto la tua gift card, contatta il nostro team di Customer Support tramite il modulo sottostante.
Saremo felici di reinviare la tua gift card al tuo numero di telefono o alla tua email, a seconda della tua preferenza. Dovresti riceverla poco dopo.