Ci dispiace sapere che non hai ricevuto il tuo ordine dopo aver utilizzato la gift card. Comprendiamo quanto possa essere frustrante — ecco cosa puoi fare.
Cosa fare prima
Se hai effettuato un ordine utilizzando la tua gift card e non hai ancora ricevuto nulla:
1. Controlla la conferma dell’ordine
- Hai ricevuto un’email di conferma o una ricevuta dal brand?
- Assicurati che l’ordine sia stato effettuato correttamente.
2. Contatta il brand
- Una volta utilizzata la gift card, questa diventa collegata al brand che hai selezionato.
- Dovrai contattare direttamente il loro servizio clienti.
- La maggior parte dei brand offre supporto via email o chat live sul loro sito web.
Perché Gifted non può gestire direttamente l’ordine
Dopo che una gift card è stata riscattata:
Gifted non è più responsabile dell’evasione o della consegna dell’ordine.
Non abbiamo accesso alla consegna, allo stato dell’ordine o ai dettagli del prodotto.
Hai ancora bisogno di aiuto? Siamo qui per te
Se hai difficoltà a contattare il brand o hai bisogno di aiuto per confermare se la tua gift card è stata utilizzata correttamente, saremo felici di assisterti.
Contattaci tramite il modulo Contattaci qui sotto, e faremo del nostro meglio per supportarti.