Se stai aspettando una gift card digitale Gifted via email ma non l’hai ancora ricevuta, non preoccuparti — siamo qui per aiutarti. Di seguito alcuni passaggi per guidarti nel processo e spiegare come possiamo assisterti.
Passo 1: Controlla Bene la Tua Casella di Posta
Le gift card vengono generalmente inviate immediatamente, ma a volte possono finire in:
Cartella Spam o Posta Indesiderata
Schede Promozioni o Altro (per utenti Gmail)
Cestino (nel caso sia stata eliminata accidentalmente)
Prova a cercare nella casella termini come “Gifted”, “presentkort” o “gåvokort” per trovare l’email.
Passo 2: A Seconda di Chi Ha Contattato
Se la tua organizzazione ci ha contattato usando lo stesso indirizzo email presente nell’ordine:
Rinvieremo la gift card a quell’indirizzo e includeremo il link di accesso se necessario.
Se la tua richiesta proviene da un indirizzo email diverso:
Chiediamo cortesemente le seguenti informazioni per verificare l’ordine prima di rinviare la gift card:
L’indirizzo email originariamente utilizzato per l’ordine
Nome dell’organizzazione e numero di riferimento, se applicabile
Conferma dell’ordine o ricevuta di pagamento (opzionale ma utile)
Una volta verificato, rinvieremo la gift card all’indirizzo corretto del destinatario.
E se c’è stato un errore di battitura nell’email?
Se la gift card è stata inviata a un indirizzo errato a causa di un errore di battitura, e possiamo confermare che la richiesta è legittima, correggeremo l’indirizzo e rinvieremo la card.
Ancora Bisogno di Supporto?
Contattaci tramite il modulo qui sotto. Il nostro team di supporto si assicurerà che tutto venga risolto rapidamente e che la tua gift card venga consegnata con successo.