Se hai effettuato un pagamento tramite bonifico bancario SEPA ma non hai ricevuto la tua gift card, non preoccuparti—questo articolo ti aiuterà a chiarire cosa potrebbe causare il ritardo.
Quando viene generata la gift card?
Tieni presente che la gift card viene generata solo dopo che il pagamento è stato ricevuto sul nostro conto. Finché i fondi non saranno confermati dalla nostra parte, la carta non verrà emessa.
Tempi di elaborazione tipici dei bonifici SEPA
- 1 giorno lavorativo per i bonifici SEPA Credit – la maggior parte dei trasferimenti viene completata lo stesso giorno o entro il giorno lavorativo successivo.
- Bonifici SEPA istantanei (se entrambe le banche li supportano)– possono arrivare in pochi secondi, 24/7, anche nei fine settimana e nei giorni festivi.
Cosa devo fare se non ho ricevuto la gift card?
Se è passato più di 1 giorno lavorativo e si tratta di un bonifico SEPA regolare, vale la pena controllare con la banca mittente o destinataria per confermare se ci sono ritardi.
Se sono passati più di 2 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto la tua carta, ti preghiamo di contattare il nostro Team di Assistenza Clienti. Indagheremo sul problema dalla nostra parte e ti assisteremo ulteriormente.
Puoi contattare il nostro team di supporto tramite il modulo di contatto qui sotto