Mitt presentkort står som annullerat

Vi förstår att det är frustrerande om ditt presentkort visar att det är annullerat – men vi finns här för att hjälpa dig!

Varför händer detta?

Ibland annulleras presentkort automatiskt av vårt system som en säkerhetsåtgärd. Det är ett sätt att skydda dig och förebygga bedrägerier.

Hur löser jag det?

För att vi ska kunna återaktivera kortet behöver vi bara ett betalningsbevis från dig. Det kan vara:

• Ett kvitto på köpet

• En skärmdump som visar betalningen från din bank eller kortutgivare

Om du inte har köpt presentkortet själv (till exempel om du fått det från din arbetsgivare, ett företag eller en kollega) är det helt okej – skicka istället ditt 10-siffriga presentkorts-ID.

Så här kontaktar du oss

Använd gärna vårt kontaktformulär nedan för att skicka in ditt bevis eller dela ditt presentkorts-ID.
Så snart vi fått din information, undersöker vi det och hjälper dig vidare.

Vad händer sedan?

När vi har bekräftat uppgifterna:

• Vi återaktiverar ditt presentkort

• Du får en bekräftelse när kortet är redo att användas igen