Jag har inte fått mitt presentkort via SMS

Om du förväntade dig att få ditt presentkort via SMS men inte har sett det ännu, kan du prova följande steg:

Steg 1: Dubbelkolla din telefon

• Se till att din telefon är påslagen och har en stabil signal.

• Starta om telefonen – ibland hjälper det att uppdatera SMS-inkorgen.

• Kontrollera om meddelandet har hamnat i skräppost- eller blockerade mappar, ifall din enhet eller mobiloperatör har flaggat det av misstag.

Varför detta kan hända

Enligt vår kommunikationsleverantör kan följande orsaker ligga bakom:

• Svag signalstyrka – Dålig täckning kan fördröja eller blockera leveransen av SMS.
  
  

• Operatörsfilter – Din mobiloperatör kan blockera SMS som innehåller länkar och felaktigt tolka dem som skräppost.
  
  

• Säkerhetsappar – Antivirus eller filterappar kan blockera SMS innan det når dig.

Prova att starta om enheten eller tillfälligt inaktivera sådana appar och se om SMS:et då kommer fram.

Steg 2: Behöver du att vi skickar det igen?

Om allt verkar fungera på din sida men du fortfarande inte fått presentkortet:

Kontakta oss via kontaktformuläret nedan.
Vi skickar gärna presentkortet igen – antingen till ditt telefonnummer eller e-post, beroende på vad du föredrar.
Du bör få det kort därefter.