Vi är ledsna att höra att du inte har fått din beställning efter att ha använt ditt presentkort. Vi förstår hur frustrerande det kan vara – här är vad du kan göra härnäst.
Vad du kan göra först
Om du har gjort en beställning med ditt presentkort men inte fått något ännu:
1. Kontrollera din orderbekräftelse
Har du fått ett bekräftelsemail eller ett kvitto från varumärket?
Se till att beställningen har gått igenom korrekt.
2. Kontakta varumärket direkt
När presentkortet har använts är det kopplat till det varumärke du valde.
Du behöver kontakta deras kundtjänst direkt.
De flesta varumärken erbjuder support via e-post eller chatt på sin webbplats.
Varför Gifted inte kan hantera din beställning
När ett presentkort har lösts in:
-
Gifted ansvarar inte längre för leverans eller hantering av din order.
-
Vi har inte tillgång till information om orderstatus, frakt eller produkter.
Behöver du fortfarande hjälp? Vi finns här för dig
Om du har svårt att komma i kontakt med varumärket eller vill kontrollera om ditt presentkort faktiskt användes, hjälper vi dig gärna.
Kontakta oss via kontaktformuläret nedan – vi gör vårt bästa för att hjälpa dig vidare.