Om du inte kan använda ditt Zalando-presentkort – antingen för att det anges som ogiltigt eller inte fungerar på den vara du vill köpa – här är vad du behöver veta.
Vanliga orsaker till att du kan uppleva problem
Produkten är inte berättigad till presentkortsanvändning
Zalandos presentkort kan endast användas för "fashion wearables" – alltså produkter som hjälper dig klä upp dig, inte funktionella eller livsstilsprodukter.
Presentkortet gäller till exempel för:
Skor
Kläder (byxor, toppar, klänningar, jackor, underkläder etc.)
halsdukar, bälten, handskar, hattar
Följande kategorier är dock undantagna och täcks inte av presentkortet:
Smycken och klockor
Hem, livsstil eller elektronik
Resväskor och plånböcker
Sportutrustning
Skönhet och makeup
Om du försöker köpa något från dessa kategorier kommer presentkortet inte att fungera.
För fullständig information kan du läsa deras artikel:
Vad kan jag använda mitt presentkort till hos Zalando?
Villkor och begränsningar för Zalandos presentkort
Här är några viktiga villkor som Zalando har:
Maxvärde per presentkort: €200
Maxvärde per köp (även om flera kort används): €200
Eventuellt återstående saldo kan användas vid framtida köp
Månatlig maxgräns för köp med presentkort: €5 000
Månatligt maxbelopp som kan kopplas till ditt konto: €5 000
Du kan se Zalandos fullständiga presentkortsvillkor här.
Behöver du mer hjälp?
Är du fortfarande osäker eller har problem?
Kontakta oss gärna via kontaktformuläret nedan – vi hjälper dig mer än gärna!