Min anställde/mottagare har använt sitt presentkort men inte fått sin beställning (Företagskund)

Vi är ledsna att höra att er anställde eller mottagare inte har mottagit sin beställning efter att ha använt presentkortet ni tillhandahöll. Vi förstår att detta kan vara frustrerande – här är vad ni kan göra härnäst.

Vad ni kan göra först

Om mottagaren har lagt en beställning med sitt presentkort men inte fått något ännu:

1. Be dem kontrollera sin orderbekräftelse
   Har de fått en bekräftelse via e-post eller ett kvitto från varumärket?
   Det är viktigt att säkerställa att beställningen har gått igenom.
   
   

2. Kontakta varumärkets kundtjänst
   När ett presentkort har lösts in, kopplas det direkt till det valda varumärket.
   Mottagaren behöver då kontakta varumärkets kundtjänst direkt.
   De flesta varumärken erbjuder support via e-post eller chatt på sin webbplats.

Varför Gifted inte kan hantera beställningen direkt

När presentkortet har lösts in:

– Är det varumärket som ansvarar för leverans och hantering av beställningen.
– Gifted har ingen tillgång till orderstatus, leveransinformation eller produktspecifikationer.

Behöver ni fortfarande hjälp? Vi finns här för er

Om mottagaren har svårt att komma i kontakt med varumärket, eller om ni vill få hjälp med att bekräfta att presentkortet har använts korrekt, hjälper vi er gärna.

Vänligen kontakta oss via formuläret nedan, så gör vi vårt bästa för att stötta er.