SEPA-banköverföring – Betalning gjord men inget presentkort mottaget (Företagskund)

Om du har gjort en betalning via SEPA-banköverföring men ännu inte fått ditt presentkort – oroa dig inte! Den här artikeln förklarar vad som kan orsaka fördröjningen.

När skapas presentkortet?

Observera att presentkortet skapas först när betalningen har mottagits på vårt konto. Kortet utfärdas inte förrän vi har bekräftat att pengarna har kommit in.

Vanliga behandlingstider för SEPA-överföringar

• 1 bankdag för SEPA Credit Transfers – de flesta överföringar genomförs samma dag eller nästa bankdag.

• Omedelbara SEPA-överföringar (om båda bankerna stöder det) – kan ske inom några sekunder, dygnet runt, även på helger och helgdagar.

Vad ska jag göra om jag inte har fått mitt presentkort?

Om det har gått mer än 1 bankdag och det är en vanlig SEPA-överföring, rekommenderar vi att du kontrollerar med din bank eller mottagarbanken om det finns några förseningar.

Om det har gått mer än 2 bankdagar och du fortfarande inte har fått ditt presentkort – vänligen kontakta vår kundsupport så undersöker vi saken och hjälper dig vidare.

Du kan nå vår support genom kontaktformuläret nedan.