Presentkortet Kan Inte Aktiveras i Min Region eller Mitt Land (För Företagskunder)

Om en mottagare får ett felmeddelande som säger att presentkortet inte kan aktiveras i deras region eller land, behöver ni inte oroa er — det finns flera lösningar, och vårt supportteam finns här för att hjälpa till.

Felsökning – Vad Mottagaren Bör Kontrollera

Be mottagaren kontrollera följande inställningar på sin enhet:

• Telefonens regioninställningar: Säkerställ att enhetens region är inställd på rätt land (t.ex. Sverige).

• SIM-kortsregion: Om mottagaren använder dubbla SIM-kort, se till att det primära SIM-kortet är från rätt land.

• App Store / Google Play Store-region: Kontrollera att App Store- eller Google Play-kontot är kopplat till rätt land.

Efter att dessa inställningar har uppdaterats bör enheten startas om innan mottagaren försöker igen.

Alternativt: Använd Webben

Om problemet kvarstår kan mottagaren istället använda webben för att öppna sitt presentkort manuellt.

Läs guiden här: Lösa in presentkort via webben

Denna metod kringgår eventuella regionsbegränsningar i mobilappar och gör det möjligt att se och använda presentkortet direkt online, inklusive visning av koden.

Fortsatta Problem?

Om problemet kvarstår efter att ovanstående steg har följts, kan mottagaren kontakta vårt kundsupportteam via kontaktformuläret nedan. Vi hjälper gärna till så att presentkortet kan användas utan ytterligare förseningar.

Hör gärna av er om ni vill ha denna information som PDF eller inkluderad i ert kommunikationsmaterial till mottagare.