Presentkort markerat som annullerat – Viktig information för din organisation

Om din mottagare ser ett meddelande om att presentkortet är "annullerat", förstår vi att det kan orsaka oro. Men oroa dig inte – vi är här för att hjälpa till snabbt.

Varför händer detta?

I vissa fall markeras presentkort automatiskt som "annullerade" av vårt system som en del av våra säkerhets- och bedrägeriförebyggande åtgärder. Dessa kontroller finns på plats för att skydda både din organisation och mottagarna från potentiellt missbruk.

Vad behöver vi från er?

För att vi ska kunna lösa detta så snabbt som möjligt, vänligen skicka:

• Ett betalningsbevis (t.ex. kvitto eller skärmdump från banken)

• Eller, om mottagaren inte är köparen (t.ex. presentkortet skickades som en del av ett personalprogram), skicka bara det 10-siffriga presentkortsnumret till oss

Detta gör att vi snabbt kan hitta beställningen och vidta åtgärder.

Så kontaktar ni oss

Skicka informationen via vårt kontaktformulär. Vårt supportteam kommer att prioritera ärendet och återkomma så snart som möjligt.

Vad händer efter verifiering?

När vi har bekräftat uppgifterna:

• Presentkortet kommer att återaktiveras

• En bekräftelse skickas till er eller mottagaren, beroende på vem som kontaktat oss