Jag har inte fått mitt presentkort via e-post

Om du väntar på ett digitalt presentkort från Gifted via e-post men ännu inte har fått det – ingen fara. Vi hjälper dig gärna. Här är några steg du kan följa samt hur vi kan hjälpa till.

Steg 1: Kontrollera din inkorg

Presentkort skickas vanligtvis direkt, men ibland kan de hamna i:

• Skräppost eller spam
• Fliken Kampanjer eller Övrigt (för Gmail-användare)
• Papperskorgen (om det raderats av misstag)

Sök gärna i din inkorg efter ord som “Gifted”, “presentkort” eller “gåvokort”.

Steg 2: Hur du kontaktat oss spelar roll

Vi tar din integritet och säkerhet på allvar. Här är hur vi hanterar ditt ärende beroende på hur du hörde av dig:

1. Du kontaktade oss från samma e-postadress som presentkortet skulle skickas till

Vi kan verifiera och skicka om ditt presentkort till samma e-postadress.
I de flesta fall bifogar vi även presentkortet eller skickar en länk för enkel åtkomst.

2. Du kontaktade oss från en annan e-postadress än den som presentkortet skickades till

Vi behöver verifiera ytterligare information innan vi kan skicka presentkortet på nytt.
Vänligen skicka:

• Den ursprungliga e-postadressen presentkortet skulle skickas till
• Ditt namn eller orderreferens (om tillgängligt)
• Betalningsbevis eller bekräftelsemail (valfritt, men hjälper oss)

När vi har verifierat informationen skickar vi om presentkortet till den ursprungliga mottagarens e-postadress.

Vad händer om det var ett stavfel i e-postadressen?

Om presentkortet skickades till fel adress på grund av ett stavfel är det ingen fara.
Så länge vi kan bekräfta att du är den avsedda mottagaren eller köparen, kan vi uppdatera adressen och skicka om presentkortet.

Behöver du fortfarande hjälp?

Om du fortfarande har problem, vänligen kontakta vårt supportteam via kontaktformuläret nedan. Vi ser till att du får ditt presentkort så snart som möjligt.