Jag har inte fått mitt presentkort via e-post (Företagskund)

Om du eller din mottagare inte har fått ett presentkort från Gifted via e-post – ingen fara. Vi hjälper dig gärna så att gåvan levereras korrekt.

Steg 1: Kontrollera e-postens mappar

Våra presentkort skickas direkt via e-post, men ibland kan de hamna i:

• Skräppost eller skräpmappen
• Flikarna "Kampanjer" eller "Övrigt" (i Gmail)
• Papperskorgen

Sök gärna efter “Gifted” eller den e-postrubrik som användes vid utskicket.

Steg 2: Beroende på vem som kontaktat oss

Om ni kontaktar oss från samma e-postadress som användes vid beställningen:

Vi skickar presentkortet på nytt till samma adress och inkluderar en länk om det behövs.

Om ni kontaktar oss från en annan e-postadress:

Vi behöver verifiera ordern. Vänligen skicka:

• Den e-postadress som angavs vid beställning
• Organisationens namn och eventuell referens
• Orderbekräftelse eller betalningsbevis (frivilligt men hjälper)

När vi har verifierat uppgifterna skickar vi presentkortet till rätt mottagare.

Vad händer vid felskrivning av e-postadressen?

Om presentkortet skickats till fel adress på grund av stavfel, och vi kan bekräfta att begäran är legitim, korrigerar vi adressen och skickar kortet på nytt.

Behöver du fortfarande hjälp?

Kontakta oss via formuläret nedan så ser vi till att ditt presentkort levereras korrekt så snart som möjligt.