Om du har gjort en betalning via SEPA-banköverföring men ännu inte har fått ditt presentkort, oroa dig inte – den här artikeln hjälper dig att klargöra vad som kan orsaka förseningen.
När genereras presentkortet?
Observera att presentkortet endast genereras efter att betalningen har mottagits på vårt konto. Fram tills att pengarna är bekräftade hos oss kommer kortet inte att utfärdas.
Typiska handläggningstider för SEPA-överföringar
- 1 bankdag för SEPA Credit Transfers – de flesta överföringar slutförs samma dag eller nästa bankdag.
- Omedelbara SEPA-överföringar (om båda banker stöder det)– kan anlända inom några sekunder, dygnet runt, även på helger och helgdagar.
Vad ska jag göra om jag inte har fått presentkortet?
Om det har gått mer än 1 bankdag och det är en vanlig SEPA-överföring kan det vara värt att kontrollera med avsändande eller mottagande bank för att bekräfta om det finns några förseningar.
Om det har gått mer än 2 bankdagar och du fortfarande inte har fått ditt kort, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Vi kommer att undersöka ärendet hos oss och hjälpa dig vidare.
Du kan nå vårt supportteam via kontaktformuläret nedan