Hvis en modtager downloader Gifted-appen via gavekortlinket, men kortet ikke vises automatisk, kan problemet som regel løses hurtigt ved at følge nogle få enkle trin.
Hurtige fejlfindingstrin
Bed modtageren om at prøve følgende:
Deaktiver eventuelle annonceblokkere: Nogle annonceblokeringsapps eller browserudvidelser kan forstyrre appens evne til at synkronisere gavekortet.
Skift netværksforbindelse: Prøv at skifte fra Wi-Fi til mobildata (eller omvendt) for at opdatere forbindelsen.
Alternative adgangsmuligheder
Hvis gavekortet stadig ikke vises, har modtageren to andre måder at tilgå det på:
Tilføj gavekortet manuelt i appen
Modtageren kan indtaste kort-ID og PIN-kode direkte i appen.
Se vejledning: Tilføjelse af gavekort manuelt
Åbn gavekortet via web
Gavekortet kan også tilgås via et sikkert weblink uden brug af appen.
Se vejledning: Manuel åbning via web
Stadig problemer?
Hvis ingen af ovenstående metoder virker, kan modtageren kontakte vores kundesupport via kontaktformularen nedenfor. Vi hjælper gerne og sikrer, at de får fuld adgang til gavekortet.
Lad os vide, hvis du ønsker en PDF-trin-for-trin guide eller onboardingmateriale, som du kan inkludere ved gavekortudsendelser.