Wenn ein Empfänger die Gifted-App über den Geschenkkarten-Link herunterlädt, die Karte jedoch nicht automatisch erscheint, lässt sich das Problem in der Regel mit ein paar einfachen Schritten beheben.
Schnelle Fehlerbehebung
Bitte den Empfänger, Folgendes zu versuchen:
Werbeblocker deaktivieren: Manche Werbeblocker-Apps oder Browser-Erweiterungen können die Synchronisation der Geschenkkarte mit der App stören.
Netzwerkverbindung wechseln: Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten (oder umgekehrt), um die Verbindung zu aktualisieren.
Alternative Zugriffsmöglichkeiten
Wenn die Geschenkkarte weiterhin nicht erscheint, stehen dem Empfänger zwei andere Optionen zur Verfügung:
Geschenkkarte manuell in der App hinzufügen
Die Kartennummer (Card ID) und die PIN können direkt in der App eingegeben werden.
Anleitung: Geschenkkarte manuell hinzufügen
Geschenkkarte über das Web öffnen
Die Karte kann auch über einen sicheren Weblink geöffnet werden – ganz ohne App.
Anleitung: Geschenkkarte manuell über das Web öffnen
Immer noch Probleme?
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, kann sich der Empfänger über das Kontaktformular unten an unser Support-Team wenden. Wir helfen gerne weiter und sorgen dafür, dass die Karte zugänglich gemacht wird.
Lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Schritt-für-Schritt-PDF oder einen Onboarding-Leitfaden für Ihre Geschenkkartenverteilung benötigen.